【NOSTブログ‣2026年4月第2回】Q17・Q33の回答が「分水嶺」になる。アウトプットの罠を抜け出し、経営の「果実」を定義する

2026.4.16

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——【THE DIVIDE：分水嶺編】「インプット」に執着せず、組織に芽生える「アウトカム」を見つめる

前回は、健康経営度調査票を一問一答の事務作業として捉えるのではなく、全体を鳥瞰し、自社の存在意義を示す「一連の物語」として描く重要性についてお伝えしました。

しかし、どれほど壮大な物語を構想しても、その「結末」が曖昧なままでは、読み手であるステークホルダーの心は動きません。

物語における結末とは、健康経営を通じて組織にどのような「実り」をもたらしたいのかという設計思想そのものです。

今回は、多くの企業が陥りがちな「アウトプット（施策の反応）」の罠を解き明かし、Q17・Q33*（経営戦略と健康経営の連動を問う設問）において定義すべき真の「アウトカム」について深掘りします。

*Q17・Q33：従来の「健康経営で解決したい経営課題」から、経営方針と連動した「健康経営の推進方針」「目標」「KGI（アウトカム）」の記載へと変更された、各社の健康経営の「設計図」を問う健康経営度調査票の最重要設問（大規模法人部門ではQ17、中小規模法人部門ではQ33）。

1．「参加率」を追うほど、健康経営は形骸化する

健康経営の現場でよくある光景として、例えば、ウォーキングラリーという施策を行った際、事務局の目が「参加率（アウトプット）」ばかりに向いてしまうことがあります。

参加者を増やすためにインセンティブを用意する……。
しかし、それは本来の目的でしょうか？

「何人が参加したか」というアウトプット（反応）に固執しすぎると、施策を実施すること自体が目的化し、現場の「やらされ感」を助長する結果を招きます。

これでは、第1回でお伝えした「自社ならではの物語」は霧散してしまいます。

健康経営のストーリー展開を打ち出すためには、次のような用語をきちんと区別して使えることが大切です（NOSTでは、以下のように定義しています）。

特に、アウトプット（KPI：Key Performance Indicator)と、アウトカム（KGI：Key Goal Indicator）が混在している事例を頻繁に目にします。

ウォーキングラリーという施策（インプット）について、真の目的が「職場メンバーとの交流を通じ、お互いが助け合える心理的安全性（アウトカム）」を高めることにあるならば、評価すべきは参加率や歩数（アウトプット）ではなく、その「実り」が社員の心や行動に芽生えたか否かであるはずです。

第1回で触れた「鳥瞰的な視点」に立つと、Q17・Q33で求められているのは、経営方針から逆算した（バックキャスティング）「アウトカム（KGI）」であることに気づきます。

そして、健康経営の各施策から見た時には、自社の経営方針にどのように貢献しているのかという「アウトカム（KGI）」が問われるということです。

「わが社は将来このような組織でありたい」というバックキャスティングの意志と、現場の施策から導き出されるフォアキャスティング。

この両者が「アウトカム（KGI）」として交差してこそ、100社100様の健康経営に魂が宿ります。

この結節点が曖昧なままでは、物語は「絵に描いた餅」に終わります。

目指すべき「果実（アウトカム）」が明確に定義されていれば、もし施策がその実りに寄与していないと判断した際、勇気を持って「施策を変える・捨てる」という決断が可能になります。

Q17・Q33という分水嶺を越える鍵は、アウトプットの先にある「真のアウトカム」を描き切る力にあります。

次回は、【COMMON LANGUAGE：共通言語編】として、今回定義した「果実」を、いかにして3つの市場のステークホルダーへ語り、価値へと変えていくか、その最強の武器について紐解きます。

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